Réclamations et retours

Si vous souhaitez nous renvoyer la pièce de rechange livrée, vous pouvez sélectionner votre pays dans la vue ci-dessous et accéder immédiatement à l'étiquette de retour correspondante.

Si vous avez d'autres raisons de faire une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service après-vente.

Réclamation suite à des dommages de transport

Les dommages évidents dûs au transport doivent être immédiatement signalés au service de livraison après la réception de la marchandise. Veuillez faire confirmer le livreur par écrit que l'emballage est arrivé endommagé, écrasé ou ouvert. En cas de dommages cachés dûs au transport, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement ainsi qu'à la société de transport.

Si le colis a été livré avec DHL, vous pouvez réclamer les dommages dans le bureau de poste le plus proche. Montrez-leur, s'il vous plaît, la marchandise déféctueuse avec l'emballage complet.

Sinon veuillez contacter les services d'assistance téléphonique suivants

DHL: 01805 / 345 22 55 (à chaque fois 0,14 euro/min. depuis un poste fixe, mobile max. 0,42 euro/min.)
GLS: 0180 / 52 52 700 (à chaque fois 0,14 euro/min. depuis un poste fixe, mobile max. 0,42 euro/min.)
DPD: 01805 / 373 200 (à chaque fois 0,14 euro/min. depuis un poste fixe, mobile max. 0,42 euro/min.)

Plainte pour expédition perdue

Si votre colis n'est pas arrivé avec vous ou une personne que vous connaissez, vous pouvez vous en plaindre en utilisant la déclaration juridiquement contraignante appropriée.

Veuillez envoyer le formulaire rempli à notre service des réclamations.